Що відбувається після надсилання звіту про інцидент?

За замовчуванням всі Звіти про інциденти після надсилання

  • перестають бути чернетками та стають кейсами

  • отримують статус кейса - Закритий - Заходи вжиті.


В таблиці звітів про інциденти - надіслані звіти позначені спеціальним символом та кольором.


Відповідно, якщо ваш Звіт про інцидент став кейсом, то усі необхідні зміни в ньому треба робити в розділах кейса, а форма реєстрації інциденту по якій ви його зареєстрували вже недоступна.


Увага!

Оскільки після надсилання звіту кейс має статус - Закритий - Заходи вжиті, то подальші зміни в кейсі є заборонені, до моменту зміни статусу кейса.


Змінити статус кейса та відновити його мають право в системі:

  • Автор Звіту про інцидент, на основі якого було створено кейс

  • Особа, що зазначена відповідальною за кейс. За замовчуванням, цією особою є автор Звіту про інцидент.

  • Користувачі з розширеними правами - Адміністратор, Координатор, Аналітик.


Порядок внесення змін:

1. Перейти - Відкрити кейс. 

Щоб перейти на кейс - потрібно просто натиснути на відповідний рядок в таблиці.

Обраний рядок підсвічується блакитним кольором.

Перейти на кейс можна також зі згенерованого звіту. Для цього треба навести вказівник на текст відповідного звіту про кейс - з'явиться підказка з індикацією назви Звіту, дати реєстрації та номеру кейса в системі. Щоб перейти на кейс - необхідно натиснути вказівником на номер кейса.

2. Відновити розгляд кейса - змінити статус, щоб мати можливість його редагувати.

3.Перейти в розділ кейса Матеріал - та внести відповідні зміни щодо Фабули та Суті правопорушення (Докладний опис).

Щоб внести зміни необхідно відкрити картку Матеріалу та внести зміни в текстове поле Опис. Для активації змін треба клікнути на поле з текстом.

Після внесення змін необхідно натиснути кнопку Зберегти.



4. Перейти в розділ кейса Висновки команди - План заходів - щоб змінити інформацію про вжиті заходи. 

Для активації змін треба клікнути на поле з текстом.

Після внесення змін необхідно натиснути кнопку Зберегти.

5. Усі інші необхідні зміни  необхідно вносити по аналогії з будь-яким іншим кейсом - на сторінках Інцидент, Залучені, Команда та Вердикт.

6. Для завершення внесення змін та для того, щоб кейс потрапив у Місячний звіт (Звіт по регіону), то його необхідно закрити, змінивши статус на Закритий - Заходи вжиті. Для цього треба натиснути кнопку Реагувати, а потім Закрити.

Увага!

Наразі зміна статусу працює за логікою Відновити - Реагувати - Закрити. НЕ ТРЕБА тиснути розслідувати, якщо ви не плануєте продовжити перевірку і не плануєте ініціювати потім процес погодження з керівництвом.