Toda la información que pasa por el sitio web o el centro de contacto va directamente a la base de datos que pertenece a tu empresa.
“Directamente” significa que no se registra ni se almacena en ningún otro lugar. Solo disponemos de datos generales sobre la hora y duración del contacto, tipo y número del incidente, así como el código único del informante.
Además, por razones de seguridad de la información, borramos regularmente la memoria temporal (caché) de los servidores del sistema web y de los terminales del centro de contacto para excluir la posibilidad de almacenar incluso una mínima parte de información confidencial.
No tenemos acceso permanente a la base de datos. Cuando se requiere realizar tareas de mantenimiento, dicho acceso se realiza únicamente con el permiso de la empresa y bajo la supervisión de especialistas técnicos. Al mismo tiempo, el sistema registra cualquier solicitud de acceso a los datos.
El almacenamiento de datos en la base de datos de la empresa se organiza conforme a los requisitos de la legislación de la jurisdicción correspondiente.