Główne zmiany

  • Bardziej elastyczne i szczegółowe role oraz uprawnienia dostępu w case management.
  • Nowe i ulepszone raporty oraz dashboardy dla lepszej kontroli.
  • Usprawnione kanały komunikacji (e-mail, telefon, czat) oraz powiadomienia.
  • Poprawiona spójność danych w dossier i profilach użytkowników.
  • Naprawa błędów i optymalizacja kluczowych procesów.


Nowe funkcje i kluczowe usprawnienia


1. Zarządzanie sprawami i dashboardy

  • Ekran startowy: dodano osobny dashboard dla użytkowników bez przypisanych ról — z przyciskami do uruchamiania procesów i rejestracji spraw.
  • Historia zmian: dodano stronę z historią aktualizacji, aby łatwiej śledzić wdrożenia zmian.
  • Ulepszenia edytowanych spraw: zaktualizowano kolumny i widok, dodano pole tekstowe oraz usprawniono pracę z wnioskami.
  • Kopie zgłoszenia pierwotnego: dodano możliwość pobrania zgłoszenia i materiałów sprawy w formacie do druku lub PDF bezpośrednio z poziomu sprawy. Dodatkowa kopia dostępna jest w sekcji „Materiały”.
  • Szablony wspólne i standardowe: dodano i zaktualizowano szablony wykorzystywane w edytowanych sprawach.


2. Uprawnienia, role i zarządzanie dostępem


Bardziej szczegółowe uprawnienia do spraw:

  • Rozszerzono i doprecyzowano macierz uprawnień zgodnie z realnymi potrzebami pracy z sprawami.
  • Rozdzielono uprawnienia do komentarzy — komentarze wewnętrzne i dla zgłaszającego są teraz zarządzane osobno.
  • Dodano osobne uprawnienie do zmiany terminu reakcji.
  • Dodano możliwość ukrywania wybranych ról w interfejsie administratora (np. Support admin).
  • Dodano osobne uprawnienie określające, kto może kopiować formularze zgłoszeń.


Role w uczestnikach sprawy i dossier:

  • Dodano i sfinalizowano nowe role w sekcji „Zaangażowani”, zapewniając ich poprawne wyświetlanie w raportach.
  • Naprawiono wyświetlanie zbędnych lub niekonfigurowanych ról w dossier.
  • Usprawniono powiązanie użytkowników prowadzących dochodzenie z dossier oraz doprecyzowano hierarchię przełożonych.


Import użytkowników i ról:

  • Rozszerzono uprawnienia Manage:Admin::User z możliwością ograniczania wybranych ról.
  • Dodano pole user_manager w tabeli użytkowników i kontrahentów do importu.


Zarządzanie komentarzami prywatnymi: Dodano możliwość edycji i usuwania prywatnych komentarzy zgodnie z uprawnieniami dostępu.


Konfiguracja statusów: Dodano statusy, które można aktywować tylko przy spełnieniu określonych warunków — umożliwia to budowanie bardziej zaawansowanych workflowów.


3. Raporty i analityka


Nowe raporty:

  • Czas trwania statusów — pozwala śledzić, ile czasu sprawy pozostają w poszczególnych statusach.
  • Terminowość etapów — dodatkowe metryki do oceny szybkości obsługi spraw.


Ulepszenia raportów okresowych:

  • Dodano nowe pola oraz generator raportów oparty na raportach okresowych.
  • Poprawiono selektor regionu, aby zapewnić prawidłowe filtrowanie.


Ulepszenia raportów grupowych:

  • Dodano nowe wykresy i poziomy struktury organizacyjnej.
  • Dodano filtr „Otwarte / Zamknięte”.


Poprawki raportów użytkowników:

  • Naprawiono wyświetlanie podpisów na wykresach.


4. Wsparcie dla środowiska multi-domenowego

  • Wiele formularzy i języków: przy wielu formularzach zgłoszeń każdy formularz może teraz korzystać z osobnego języka.
  • Wielodomenowość dla dodatkowych przycisków: rozszerzono funkcjonalność „Dodatkowe przyciski”, dodając obsługę środowiska wielodomenowego.


5. Kanały komunikacji i powiadomienia


Logowanie przez numer telefonu i powiadomienia:

  • Numer telefonu jest teraz obsługiwany jako osobny atrybut użytkownika — w profilach i dossier.
  • Telefon może być używany do logowania, w tym z wykorzystaniem kodu jednorazowego (OTP).
  • Dodano możliwość wysyłania powiadomień na numer telefonu.


Stabilność e-maila i czatu:

  • Dodano ustawienie umożliwiające pokazanie lub ukrycie przycisku kanału e-mail (analogicznie do telefonu).
  • Naprawiono problem, przez który kanał e-mail nie przetwarzał wszystkich wiadomości.
  • Poprawiono działanie czatu ze zgłaszającym.


Spójność kanałów komunikacji:

  • Poprawiono dane communication_channel oraz powiązane procesy aktualizacji.


6. Dossier, użytkownicy i jakość danych


Powiązanie użytkowników z dossier

  • Zapewniono poprawne powiązanie dossier z użytkownikami w sekcji „Zaangażowani”.
  • Zapewniono prawidłowe tworzenie rekordu osoby podczas dodawania użytkownika przez panel administratora.
  • Naprawiono błąd, przez który osoba nie była dodawana do głównego zespołu sprawy.


Zdjęcia użytkowników i awatary

  • Dodano obsługę awatarów w nowych blokach interfejsu oraz poprawiono ich wyświetlanie.
  • Naprawiono problem, który uniemożliwiał administratorom zmianę zdjęć użytkowników.


Jednostki organizacyjne i eksport

  • Dodano nazwę jednostki organizacyjnej jako osobną kolumnę na liście i w eksporcie.
  • Dodano pole unit_id do tabeli i eksportu dla dokładniejszej identyfikacji.


Poprawki i usprawnienia techniczne


Rejestr spraw, edytowane sprawy i dzienniki


Rejestr spraw: Zoptymalizowano stronę rejestru spraw (/cm) pod kątem szybszego ładowania i lepszej wydajności.


Edytowane sprawy: eksport i audyt

  • Naprawiono błąd, przez który zmiany w edytowanych sprawach nie były widoczne w dzienniku audytu.
  • Naprawiono problemy z eksportem — działa teraz poprawnie.


Pobieranie plików sprawy

  • Naprawiono błąd, przez który przycisk „Pobierz” nie był widoczny mimo odpowiednich uprawnień użytkownika.


Dziennik aktywności

  • Poprawiono zapisywanie danych: dla uczestników postępowania używany jest teraz prawidłowy user_id zamiast personage_id.


Usprawnienia interfejsu

  • Poprawiono teksty podpowiedzi dotyczących ograniczeń dostępu.
  • Naprawiono problem z wyświetlaniem przycisków w interfejsie.
  • Dodano wartości domyślne dla czasu trwania statusów, aby uniknąć pustych lub nieprawidłowych danych.
  • Naprawiono błąd walidacji przy aktualizacji użytkownika w przypadku podania country_code bez phone_number.