Команду кейса може формувати лише менеджер кейса - відповідальний за кейс користувач.
Також, за замовчуванням, права керувати командою будь-якого кейса, делеговані користувачам з правами Координатора.
Формувати або змінювати команду кейса можна на будь-якому етапі розслідування.
Перейдіть в розділ Команда в бічному навігаційному меню.
Перейдіть в область атрибутів кейса.
Знайдіть розділ Члени команди кейса та натисніть не великий “плюс”, щоб додати користувача.
У новому вікні можна обрати користувача з випадаючого списку або знайти користувача за допомогою контекстного пошуку. Також можна обрати відразу декілька користувачів.
Додавати можна лише користувачів системи.
Натисніть кнопку “Зберегти”, щоб зафіксувати ваш вибір.
Якщо необхідно додати особу, яка не є користувачем системи та не є у випадаючих списках, ви можете в полі введення користувача ввести його ім’я та додати його як нового користувача. Спочатку треба вказати прізвище, потім ім’я. Наприклад: Петров Іван.
Після цього він з’явиться в переліку команди кейса. Однак, він не зможе зайти в систему, поки Адміністратор в модулі Користувачі не активує доступ новоствореним користувачам.
Після додавання користувача в команду:
користувач отримує повідомлення електронною поштою про новий кейс та свою участь в ньому;
член команди кейса отримує права доступу до кейса;
усі члени команди кейса з’являються в розділі Команда.
Щоб видалити члена команди:
Перейдіть на картку користувача
Наведіть курсор в правий верхній куток та натисніть значок “Видалити”.
