Реєстрація фактів
Створювати факти може кожен учасник команди кейса.
Змінювати / редагувати факти може лише той користувач, який його створив, або менеджер кейса або адміністратор системи.
Перейдіть в розділ Факти в бічному навігаційному меню. Ви побачите Дерево фактів.
Натисніть кнопку “Додати” в вгорі справа.
У картці факту, що відкрилась, заповніть необхідні поля.
В полі “Завдання” пов’яжіть факт з Завданням, яке ви виконуєте/вали, щоб його з’ясувати.
Поле “Залучені” має містити осіб, які мають безпосереднє відношення до факту, тобто є або об’єктом або суб’єктом. Також необхідно зазначити осіб, які зазначаються в тексті факту. Залучених можна вибрати з випадаючого списку.
Поле “Матеріали” передбачає, що факт підтверджується наявними матеріалами в системі. Матеріал можна вибрати з випадаючого списку.
Щоб завершити створення, натисніть кнопку “Зберегти”.
Відразу після збереження факту його картка поповниться вмістом інших атрибутів - додаткових полів з метою його подальшої оцінки.
Оцінка факту
Факт, який не пройшов оцінку на правдивість є гіпотезою і не може бути взятим до уваги під час підготовки висновків.
Напрям факту - означає логічне співвідношення даного факту до головного обвинувачення / інциденту, що є предметом розслідування.
Факт, що підтверджує - означає, що даний факт підтверджує існування подій та дійсність обставин, що були зазначені в повідомленні про інцидент.
Факт, що спростовує - заперечує можливість існування події чи обставин інциденту, що є предметом розслідування.
Достовірність факту — це відповідність дійсності фактичних даних в результаті ретельної перевірки доказів та їх джерел. Достовірність є відповідністю дійсності інформації, що отримувана із матеріалів, які доказують факт.
Перевірений факт - події та обставини описані фактом скоріше за все мали місце, оскільки існує достатньо доказів, як належно долучених матеріалів, які підтверджують існування факту. Даний факт підкріплений іншими фактами та напрям усіх залежних фактів збігається.
Недостовірний факт - доказів бракує або недостатньо, щоб однозначно і беззаперечно стверджувати про реальність обставин, що описує даний факт. Факт не підкріплений іншими фактами.
Щоб поставити ваші судження щодо оцінки факту натисніть відповідні значки в картці факту.
Структурування фактів
Самі по собі факти нічого не означають, якщо не встановити між ними логічні зв’язки.
Аналіз фактів передбачає побудову дерева фактів, яке відображає зв’язки між фактами та підтверджує або спростовує головне обвинувачення / інцидент, що є предметом розслідування.
Структурувати факти можуть лише менеджер кейса та користувач з правами координатора.
Перетягніть факт стосовно до іншого, щоб встановити залежність.
