Основні моменти

  • Нові можливості: вхід за телефоном/електронною поштою у зворотному зв'язку, розширені канали реєстрації заявок, удосконалені функції визначення персонажів та анонімності.
  • Безпека та контроль: покращені дозволи на керування паролями та обробка 2FA — 2FA без глобальних облікових записів Twilio.
  • Стабільність та UX: виправлення кількох помилок у порталах пошуку та відгуків, налаштування поведінки сповіщень та видимість версії програми в інтерфейсі користувача.


Нові функції та суттєві покращення


1. Вхід та сповіщення на порталі викриття неправомірних дій за телефоном/електронною поштою  

Запроваджено гнучкіший вхід для зворотного зв'язку на основі телефону/електронної пошти та гарантовано правильну обробку перевірки ресурсів і сповіщень для цього потоку. 


2. Псевдонімізація авторів справ.

Можливість приховувати автора справи. Спростили створення записів про персонажів користувачів, що зменшило тертя та допомогло задовольнити потреби конфіденційності/дотримання вимог. Автори справ відображаються в досьє.


3. API для реєстрації справ та прийому заявок у WhatsApp. 

  • Розширено канали API реєстрації справ, що дозволяє використовувати більше сценаріїв інтеграції. Додано підтримку реєстрації справ через API до каналів, що виходять за рамки веб-каналу за замовчуванням. Звіти із зовнішніх інструментів (наприклад, чат-ботів зі штучним інтелектом) тепер можна публікувати безпосередньо до будь-якого каналу, увімкненого на вкладці «Канали» в розділі «Синхронізація даних».
  • Увімкнено підтримку каналу прийому заявок WhatsApp та доставлено клієнту


Виправлення помилок та стабільність


  • Впроваджено детальне налаштування дозволів для керування паролями та виправлено налаштування allow_admin_change_user_password.
  • Набір виправлень стабільності та UX-виправлень на порталах пошуку та відгуків, чіткіша поведінка сповіщень та краща прозорість версії програми.
  • Зменшено залежність 2FA від глобальних облікових даних Twilio, що, ймовірно, покращує безпеку/гнучкість налаштування.
  • Реалізовано відкладене виконання скрипта під час початкового завантаження сторінки для запобігання проблемам із продуктивністю на сторінці пошуку. 
  • Виправлено регресійну помилку в попередньому засобі пом'якшення для вразливості, що призводить до циклічного надсилання електронної пошти. Посилено виявлення та обробку циклів для запобігання рекурсивним автоматичним відповідям та циклам відмов. Додано запобіжні заходи та тести для забезпечення стабільної та передбачуваної поведінки під час обробки електронної пошти.
  • Вирішено проблему, через яку деякі клієнти ігнорували параметр allow_admin_change_user_password, що дозволяло адміністраторам змінювати паролі користувачів, незважаючи на те, що його було вимкнено. Тепер дозвіл застосовується правильно.
  • Додано спеціальну кнопку для створення персонажа безпосередньо з користувача. Це спрощує процес конвертації, зменшує кількість ручних кроків та підвищує ефективність робочого процесу для команд, які керують створенням персонажів від користувача до користувача.