1. En el Panel de Control, utiliza los filtros para seleccionar el caso que requiere más atención y accede a él.
2. Lee el mensaje inicial. Si no hay suficiente información, detén la revisión y formula preguntas adicionales para el denunciante.
3. Si la información es suficiente, selecciona la categoría de la infracción, determina la prioridad y asigna una persona responsable del caso.
4. Genera un equipo de investigación del caso en la pestaña "Involucrado".
5. Descarga el flujo de trabajo en la pestaña "Tareas" y/o crea y asigna tareas a los miembros del equipo de investigación.
6. En "Archivos del caso", crea y clasifica adecuadamente las secciones para registrar ciertas actividades operativas o para describir las pruebas que adjuntas al caso. Registra a los posibles infractores y testigos.
7. En la sección de Hechos, registra los hechos encontrados y las hipótesis formuladas. Relaciona los hechos con los materiales (documentos y pruebas), así como entre sí.
8. Al final de la investigación, formula las conclusiones del equipo e introdúcelas en el formulario correspondiente. Identifica a los infractores y recomienda las acciones disciplinarias, luego envía el caso a la dirección.
9. Registra la decisión tomada por la dirección y notifica al denunciante.
10. Asegúrate de haber recibido una retroalimentación positiva del informante sobre cómo se resolvió su problema y cierra el caso.
