Help Center

Inicio rápido 7

• 10 pasos para cerrar con éxito un caso
• ¿Cómo cambiar la contraseña del usuario de la plataforma de gestión de casos?
• ¿Cómo desbloquear a un usuario?
• Cómo habilitar la autenticación en dos pasos (2FA) / verificación en dos pasos
• ¿Cómo crear una plantilla?

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Componentes del sistema 5

• Términos
• Panel de Control
• Visión general
• Última actividad
• Temporizador de conexión segura (temporizador de sesión)

Recepción y registro de informes y mensajes 3

• Registro por parte de usuarios internos
• Escalamiento
• Cambio de un informe de incidente enviado

Revisión 2

• Revisión - Recepción del mensaje del denunciante
• Revisión - Clasificación y priorización

Estado de los mensajes 8

• Nuevo / No revisado
• Se necesitan detalles
• En revisión
• En proceso / En investigación
• Restaurado / Reabierto

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Casos 5

• Barra de estado del caso
• Tabla de casos activos
• Ordenación de casos
• Ir a los casos
• Ir a los materiales

Clasificación y priorización 5

• Categorías de violaciones
• ¿Cómo seleccionar o cambiar la categoría de la infracción y la prioridad del caso?
• ¿Cómo elegir la prioridad en función del riesgo?
• Tiempo de respuesta
• ¿Cómo cambiar el lugar del suceso?