La notificación ha sido finalmente clasificada, se le ha asignado una prioridad y, en consecuencia, un plazo objetivo de respuesta.
El caso ha sido asignado a un responsable (gestor del caso) y transferido a él para su gestión.
La mayor parte del tiempo y trabajo se dedica durante este estado: todas las actividades operativas, la verificación de la información, la recopilación de pruebas y hechos se llevan a cabo en este momento.
Desde este estado es posible pasar a los estados: “Se necesitan detalles” o “En espera de decisión”.