Estado de los mensajes

Nuevo / No revisado
El mensaje ha sido registrado en el sistema. Ningún usuario ha cambiado aún el estado del mensaje. La comunicación debe ser procesada y se debe t...
Vie, 20 Jun, 2025 a 2:25 P. M.
Se necesitan detalles
El mensaje ha sido suspendido debido a la falta de información suficiente para tomar medidas posteriores. El mensaje se devuelve al denunciante c...
Vie, 20 Jun, 2025 a 2:26 P. M.
En revisión
La información en el mensaje inicial del denuncian es suficiente para llevar a cabo las acciones posteriores. La notificación fue enviada al resp...
Vie, 20 Jun, 2025 a 2:26 P. M.
En proceso / En investigación
La notificación ha sido finalmente clasificada, se le ha asignado una prioridad y, en consecuencia, un plazo objetivo de respuesta. El caso ha ...
Vie, 20 Jun, 2025 a 2:28 P. M.
Restaurado / Reabierto
Este es un estado intermedio, que significa que el caso ha sido devuelto para su revisión después de una cierta pausa, debido a la espera de acci...
Vie, 4 Jul, 2025 a 3:59 P. M.
En espera de decisión
El equipo del caso ha finalizado sus actividades operativas, formulando conclusiones y recomendaciones para su presentación a la dirección. El ge...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:00 P. M.
En respuesta
Este estado puede estar inactivo para algunos clientes (es opcional). Es un estado transitorio, que indica que, al finalizar la investigación, ...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:00 P. M.
Cerrado - Sin medidas tomadas / Cerrado - Medidas tomadas
El cierre del caso significa que no se prevén más acciones en el mismo. El sistema deja de contabilizar los plazos. No se podrán realizar más cam...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:01 P. M.