Help Center

Статуси повідомлень

Нові повідомлення - повідомлення, що вже надійшли та ще не були передані на розгляд, мають початковий статус “Новий / Неопрацьований”. Оновлені - повідомлення, розгляд яких було завершено та відновлено після отримання додаткової інформації. Очікують інформацію - повідомлення зі статусом “Чекає інформації від інформатора”, до яких є доступ у користувача. На розслідуванні - повідомлення зі статусом “В процесі / На розгляді (вивченні)”, до яких є доступ у користувача. Очікують рішення - повідомлення зі статусом “Очікують рішення”, до яких надано доступ користувачу. На реагуванні - повідомлення зі статусом “На реагуванні”, до яких надано доступ користувачу. Закрито - кількість опрацьованих та закритих повідомлень. Повний список можна побачити у меню Кейси