El equipo del caso ha finalizado sus actividades operativas, formulando conclusiones y recomendaciones para su presentación a la dirección. El gestor del caso lo ha entregado a la dirección.
Hasta que la dirección tome una decisión, los casos tienen el estado “En espera de decisión” por parte de la dirección.
Por defecto, desde este estado es posible pasar a los estados: “En proceso / Bajo investigación”, “En respuesta”, “Cerrado - Medidas tomadas”, “En espera de decisión” o “Cerrado - Sin medidas tomadas”.
Solo el gestor del caso puede asignar este estado y únicamente después de haber completado la documentación necesaria y registrado las conclusiones del equipo del caso.