- Ver el estado de la situación y la puntualidad de la respuesta al mensaje.
- Evaluar la complejidad de la situación actual según la prioridad de los casos.
- Filtrar los elementos seleccionados.
- Ver la distribución de los casos por prioridad.
Configuración de filtros
Haz clic en los elementos gráficos que te interesen. Tu selección se mostrará de inmediato en la barra contextual de combinación de filtros junto a “Estadísticas generales”.
Restablecer filtros
Haz clic en el ícono de Cruz en la barra contextual que muestra la combinación de filtros seleccionada.
Total de informes activos: número de casos abiertos a los que el usuario tiene acceso.
En fecha: mensajes en los que aún no ha vencido el plazo de respuesta y todavía hay tiempo para revisarlos; son mensajes que están en orden.
Próximo a vencer: notificaciones con menos de 5 días restantes hasta el plazo de respuesta. Debes prestarles más atención para tener tiempo de responder.
Vencido: mensajes en los que el plazo de respuesta ya ha expirado. Estos casos deben atenderse con prioridad.