Етиконтроль обробляє Ваші повідомлення миттєво.
Таким чином, з поправкою на швидкість зв'язку, Ваше повідомлення протягом 2-5 хвилин автоматично потрапляє на робочий стіл відповідальної особи компанії.
Далі все залежить від швидкості роботи команди реагування та рівня деталізації Вашого повідомлення.
Перші уточнювальні питання можуть виникнути протягом перших 72 годин.
Якщо інформації достатньо, то обробка повідомлення командою реагування може зайняти 3-15 робочих днів. Відповідно, перші висновки та результати слід очікувати протягом 30 днів після реєстрації повідомлення.
Звичайно, випадки бувають різні, а особливо важкі інциденти можуть вимагати детальних розслідувань, які можуть тривати кілька місяців, а також можуть нараховувати десятки ітерацій зв'язку між заявником і командою реагування.
Зазвичай, компанії затверджують свої власні регламенти реагування, використовуючи або модифікуючи наш типовий процес.
Незалежно від специфіки компанії, ми в Етиконтроль вважаємо, що будь-яке повідомлення повинно бути відпрацьовано і закрито не довше ніж два місяці після його реєстрації.