Зрозуміти загальний стан справ.
Оцінити своєчасність реагування на повідомлення.
За допомогою фільтрів комбінуючи стан здоров’я кейса + пріоритет + статус кейса оперативно зробити тріаж повідомлень.
Звузити фільтрами проблемні кейси чи ті, що варті уваги та перейти до роботи з ними.
Оглянути останні дії з кейсами, до яких є доступ.
Навігація по кейсах.
