Tras ponerse en contacto con Ethicontrol, cada denunciante recibe un código secreto exclusivo del mensaje. Este código es un código de acceso a la oficina web del denunciante y una contraseña para acceder de forma anónima a la información del mensaje a través del centro de contacto.
Al entrar en la cuenta web, puede ver:
- detalles del mensaje principal;
- el estado del tratamiento de su mensaje;
- preguntas y comentarios sobre su mensaje por parte del equipo de reacción;
- la fecha estimada de la próxima respuesta o cambio en el estado del tratamiento del mensaje.
Toda esta información está disponible por teléfono si se llama a la línea directa y se da el código secreto del mensaje.
El sistema supervisa automáticamente cualquier cambio en el estado del mensaje y genera notificaciones automáticas que aparecen inmediatamente en la oficina web del informador.
Si se identificó y dejó su información de contacto (correo electrónico, teléfono), Ethicontrol le envía una notificación por correo electrónico o SMS con una invitación a visitar la cuenta web para obtener feedback. Si indicó la posibilidad de recibir llamadas por teléfono, cuando aparezca el feedback, los operadores del centro de contacto le llamarán.