Proceso

¿A quién transmite la información recibida de los periodistas?
La información introducida en el sistema web pasa inmediatamente a la base de datos de su empresa. La empresa decide la lista de usuarios del sistema...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:14 P. M.
¿Cuánto se tarda en tramitar la solicitud y cuándo hay que esperar el seguimiento?
Ethicontrol procesa sus mensajes de un vistazo. Así, ajustado a la velocidad de comunicación, su mensaje llega automáticamente al escritorio de la pe...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:14 P. M.
¿Participan en los controles e investigaciones internos? En caso negativo, ¿quién participa?
No. Ethicontrol es solo un intermediario aislado de información entre los reporteros y la empresa. No participamos en las investigaciones interna...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:14 P. M.
¿Cómo puede el periodista recibir comentarios?
Tras ponerse en contacto con Ethicontrol, cada denunciante recibe un código secreto exclusivo del mensaje. Este código es un código de acceso a la oficin...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:14 P. M.
¿Presta el centro de llamadas servicios a hablantes de lenguas extranjeras?
Sí, siempre que esta función esté incluida en el plan de tarifas de su empresa. La lengua básica que no requiere costes adicionales es el inglés. ...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:15 P. M.
¿Qué es la delegación de casos y los derechos de acceso?
La delegación de incidentes permite que un usuario del sistema transfiera una tarea (incidente, mensaje, caso) a otro usuario, quien actuará en nombre de...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:15 P. M.
¿Qué es una respuesta?
La respuesta forma parte de la gestión de incidentes y contempla la notificación inmediata al representante responsable (usuario del sistema) de la empre...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:15 P. M.
¿Qué es una investigación?
La investigación es una extensión lógica de la función de respuesta en los casos en que una respuesta de calidad requiere un examen más exhaustivo de la ...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:15 P. M.